第212章企业的生存之道

    业如何实现永续经营？

    对于这个经典的问题，一向有着众多不同的答案，苏天赐自己心中也有一份答案：让企业成为一个高度透明化的开发式企业。只有那些诚信经营并倡导与式管理的开放式企业才有机会生存发展，并创造更佳的绩效。

    不管企业和企业主愿不愿意“赤裸”一词已经成为当今企业的生存的常态，苏天赐曾经对旗下企业的高官们说道：“在互联网还没有普及的时候，大多数企业一般多裹得‘严严实实’，非公众公司至多通过媒体发布一些经过修饰的信息，而公众公司（上市公司）则迫于法规的要求而发布财务报表和公告，但是很少愿意主动提供更多的其他信息。而现在，大量的例子表明，无论是公众公司还是私人公司，面对着‘发达的即时通讯科技，无孔不入的企业告密者、好奇心极强的媒体、人人皆懂且用之的搜索引擎，以及数不胜数的各类公民社团’，今天的企业无异于高倍显微镜下等待检查的实验标本，无所遁形。正因为如此，就需要把我们的企业做成了透明的企业，财务方面，容不得做一点假账，如果哪个上司让下属做假账，那么他就是窃取公司的利益，那么这个下属可以直接向我投递信件，那个上司也玩到头了”

    在苏天赐所说的“赤裸”的生存状态，首先与企业的相关利益者和扩大以及网络化相关。在当下的商业环境中，企业不再只是股东的企业。任何一个人都可以与某个企业发生关联，他可能是一个普通地消费者，可能是供应商或者经销商。可能是因为企业经营活动而影响的社区民众，甚至他还可能是某个公民社团组织的成员。而公民社团，相当一部分也成为各种利益相关者地组织。并且与过去半个世界以来在社会各个层面发挥力量。因而，在市场经济和全球化的影响下，人人都是企业的利益相关者。

    其次，全球性的法则的完善和教育的普及，使人们对“善治”状态越来越关注，如果一个企业经营的好，特别媒体方面不会吝惜赞美之词，而面对“恶”的忍耐度越来越低，必如一个企业生产了一批劣质的上平，被媒体曝光之后。该企业的合作者会重新考虑和这家企业地合作。

    从广泛的角度来看，在商业世界，面对“善治”的渴望使利益相关者构造了一个复杂的网络，共同降低了对“恶”的忍耐度。一个苛待员工地老板，同样也不希望自己购买的食品中含有超标的化学药剂。活血含有未经标注而危害性不能确定地转基因成分。一个在污染环境企业任职的员工，照样可能会因为家园受到污染而加入反对企业的游行者行列，或在网上发布企业污染环境的内幕。或根本不会购买这家企业的产品。

    再次，通讯科技尤其是互联网技术，使得全球范围的即时通讯和开发式信息交换变得容易而便宜。互联网的影响已经无处不在，其迅猛发展的势头无人能够阻扰，而且未来的网民将月来越多，这些网民大多受过良好的教育，具有各种专业知识。在这庞大地群体和便捷的互联网面前，已经很难有什么绝对的秘密或者无法戳破地谎言，所以，苏天赐一直要求旗下的企业发布消息地时候。讲究真实性。

    扩大的、网络化的利益相关者对“善治”的要求（尽管可能是复杂的）、与即时、开发的互联网连接在一起，就产生强大的威力。icq集团旗下的网站娱乐部分不厌其烦的去关注报道emi唱片公司旗下的歌手和歌曲，还有米高梅电影公司拍摄的电影的进程。不是还发布一些电影花絮，这让唱片公司和电影公司赢得了关注。同时也得到了无形的好处。

    回到国内后不久，苏天赐和翁紫薇来到苏氏集团的办公，在董事长办公室里面，苏天赐和翁紫薇谈及苏氏集团未来“今天的企业利益相关者对企业的忧虑是前所未有的，也有着绝佳的机遇可以深入洞察企业的秘密，他们掌握着左右企业业绩的影响力，甚至拥有可以将一夜整垮的权力，比如苏氏集团，如果得罪了一个顾客的话，如果这个顾客愿意的话，那么这个顾客至少可以影响五名顾客不来我们这里购物，影响二十名以上的顾客对我们的企业的好感度下降。”

    翁紫薇点头赞同道：“正因为广大顾客的支持，才让苏氏集团拥有今天的成就。”

    “在未来很短的时间内，中国的零售企业将全面对外开放”苏天赐稍微停顿了一下，苦笑一声“在国外的零售企业进入之前，苏氏集团要加快发展，说真的，面对国外的巨鳄，我心里真

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