叶薏倩听说楼下的住客騒乱,也听够眼前这些所谓主管们的推诿责任。
不管是客房部,还是餐饮部,甚至是厨房,都在那里互相推卸责任,谁也提不出任何有力的解决方法。
在日本的副总经理没有联系,其他各部门经理也都一直低着头,似乎谁也不愿意担起这个责任,给她任何建议就好像在等着看她怎么处理似的!
“总经理,要求退房的客人越来越多,我看还是您亲自去向客人解释一下,这样比较好。”公关部的经理和楼下联系后,期待的看着她。
她的目光再一次扫过眼前站着的这些负责人,他们是真的打算冷漠到底了吗?他们真的不打算帮助她吗?她也知道饭店里各种实力盘根错节,她也知道她这个被认回来的私生女是许多人的眼中钉,但现在是关系到饭店名声的时候,他们怎么可以这样冷漠?
“你们真的想不到其他办法,真的打算把这次事故闹得人尽皆知?”她的声音轻柔,目光却一一扫过那些主管的脸。
他们是要检验她的能力吗?那么,她更加不能让他们看扁!
“你们都回到各自的岗位上,应该做什么就做什么,peter和mary跟我下楼,这次事件我会处理,有任何问题会再和你们联络。”叶薏倩在心里猛吸一口气,不能输给这些人,不能输给这些等着看她笑话的人。
她会有办法处理今天的事,这是父亲引以为傲的事业,不能在她这里遭到挫折和打击!
叶薏倩带着她的两个助理下楼,刚走出电梯,就看到了柜台那里站着的人群,还听到了一个开朗的声音。
“我以前住饼的饭店也发生过类似的事件,本来以为是饭店的食物有问题,所以急急的退房离开,因为是旅游旺季,其他的饭店都不能打折,许多像我这样退房的客人,都付了高于原来几倍的价钱,才找到之后的住所。”
人群中,站着她一眼就能认出的男人。
他有着飞扬的自信笑容,英俊挺拔,站在人群里也极具存在感。
“就算多付钱也值得,总比留在食物有危险的地方要好”“没错,我也是这么想的,所以当时也是这么做。”那个男人在人群里点头,叶薏倩看到了他嘴角的浅笑,和俊朗的侧面。
“那你为什么又要订这家食物有问题的饭店客房?”人群里传出了质疑声。
“那是因为,后来发现不是饭店的膳食出了问题,而是那些送医治疗的房客,都曾经在另外一家餐厅用餐。”他转身面对那个提出问题的人,嘴角带着笑容,继续一副和大家闲聊的样子。
“回到饭店以后,有些客人叫了宵夜,就以为是饭店的膳食出了问题可惜我那些住宿费,因为听信谣言又多付了额外的钱,实在是不划算。”
叶薏倩此刻的心情虽然混乱到了极点,但她依然听明白他的话。一咬牙,她转身对助理低语了几句,peter马上走开了,她则继续向人群中间走去。
“总经理来了。”柜台的工作人员里有人这样叫了一声,所有人的视线都转向叶薏倩的方向。
季欲寒也望向这个他思念了二十五年的女子,当看到她那张记忆深处的秀丽容貌,清晰的眉眼,姣好的唇形,强烈的愧疚与感动朝他汹涌而来。
就是她,让他思念、悔恨了那么久那么久,此刻的她,一如他记忆里的样子,温婉、美丽,超越一切的美丽他又见到了她,在有生之年,竟然能真的再见到她!
季欲寒的脚步突然有瞬间的不稳,他太过激动,以至于胸口的激动堵塞了呼吸,竟无法开口。
“各位,实在是很抱歉,不管因为什么原因,让你们感到不安就是我们饭店服务不周。如果有想退房的客人,我们将立即替您办理。”叶薏倩带着温和的笑容站在人群面前,她的声音一如季欲寒记忆里那样清脆悦耳,充满了温情和真诚。
“如果考虑过还是决定留下的客人,今天晚上绯夏所有的餐厅,都将向我们的客房用户免费开放,roomservice也会完全免费,希望大家相信我们会将此次事件调查彻底。如果是我们的餐饮有问题,我们也会负起全部责任,并且保证不会让类似事件再度发生。”
季欲寒的嘴角渐渐露出微笑,虽然可以感觉到她脸上有淡淡怯意,但她诚恳的态度,不卑不亢的眼神让他看到了她的坚强和独立。
“如果愿意相信我们饭店的诚意,就请各位留下来,再给我们一次机会,让我们为您继续服务,谢谢大家。”她深深一鞠躬,然后抬起头来微笑。
季欲寒很想替她鼓掌,但他知道现在并不是表示欣赏的时候。
他只是静静地在那里,期待着其他人的反应。
“那我们还是不退了,再住一晚试试看。”人群里传来这样的声音。
叶薏倩紧绷的神经这才稍微放松,天知道她刚才有多么的紧张,连身体都似乎在颤抖。可是她不能退缩,不能逃避,只能面对。
她的眼扫过了那个男人的脸不经意也好,存心也罢,她看到了他眼里的赞美和忧虑。他在忧虑什么?怕她认出他,怕她继续纠缠他吗?
心里有种说不出口的痛,但现在不是她伤心难过、缅怀自己感情的时刻。她有许多更重要的事要去做,她不能也不可以去在意自己心口的痛!
“晚餐和roomservice都免费,今天真是值得了。”季欲寒用并不怎么流利的广东话说着,他向柜台拿了客房钥匙,转身就离开大厅。
现在还不是和她打招呼的时候,现在正是她最忙碌的时候
“总经理,多亏了刚才那位先生的帮忙,如果不是他及时出现,场面还真是难以控制。”等到人群都散去后,值班的经理在她身边轻声说。
“是啊,应该谢谢他。”虽然再也不想和他有任何牵扯,甚至不想再看到他,可是他今天的确帮了她很大的忙。
“我要先去厨房和餐饮部巡视,从现在起,注意检查每一个环节,如果查出任何问题,或是还有客人对食物表示不满,我都会追究责任。”她一边对身边的助理说,一边疾步走向厨房的方向。
没有人帮她,她只能自己帮自己,还好父亲曾告诉她许多关于餐厅经营的经验。她不想去打搅静养中的父亲,她相信只要咬紧牙,一定会把这次事件处理妥当。而且她刚才已经吩咐peter调查那些食物中毒的客人,昨天的行程,或许真的如季欲寒所说
季欲寒,他为什么又会出现在自己面前?而且是在她感到无助和烦恼的此刻?她轻轻地握了一下自己的双手,不,不能去思考那些让她痛彻心扉的事,不管他为什么出现,反正他不会是为了她而来。他或许只是刚巧又经过香港,并且不知道她已经成为绯夏的总经理,而踏进了这个饭店
但今天他看到她的时候,为什么眼里没有惊讶呢?好像他早就知道她应该出现在那个地方,早就知道她就是绯夏的总经理一样他为什么要帮助她的饭店?他是无意的帮忙,还是有意对其他客人说出那番话
叶薏倩的心很乱,她无法不去想那个男人,在这样需要她冷静的时刻。
因为他是她生命里最重要的人,因为他是她这一生曾经最爱的男人是曾经吗?
她抿紧嘴角,把纷乱的思绪塞回到脑海深处,她现在要关心的是饭店,是他父亲的事业,是她眼前必须处理的危机!
--
窗外的夜色已经深浓,有如大片的墨泼向天际一样,不见一丝星子。
叶薏倩独自一人坐在办公室里,一直神情紧张地听着各部门的报告。到现在为止,没有任何迹象显示这次食物中毒事件是他们餐饮部的问题。
被送去医院的客人也陆续出院,卫生单位已经派专人前来调查,各种迹象都显示,有可能真的像季欲寒所说的那样,那些住院客人都是同一个旅行团的游客,他们昨晚都是在同一家餐厅里用过餐。
而且今天凌晨被送医的客人中,也有几位没有叫过客房服务的人。现在卫生单位和医院方面都在进行调查和化验,希望能够立即查出到底是什么不洁食品,引起这次食物中毒事件。
而她也越来越相信,此事与他们饭店无关。
如果真的是这样,那就太好了可是,这也对绯夏的饭店管理敲响了警钟,无论如何,食物的安全性都应该摆在第一位,饭店也可以趁此机会好好的整顿和检查一番。
“总经理,季先生不愿意接受我们的礼物和vip贵宾金卡,他希望可以见你一面。”桌上的电话忽然响了,按了通话键后,里面传来助理的声音。
“季先生?”她本能的反问了一句,不会是“那个”季先生吧?
“就是今天下午在大厅里替我们解围的先生,他说和总经理是旧识,想要见您一面。”mary的声音一贯的公式化,而叶薏倩全乱了心神。
她应该怎么做?不想见他,不能见他,绝对绝对不能见他!她不知道自己应该怎么面对他,不知道自己是否可以冷静,是否可以不发抖,不愤怒,不伤心
“你告诉他,我现在很忙,感谢他对我们饭店的帮助,如果他不接受我们的谢礼,那么他住在我们饭店... -->>
本章未完,点击下一页继续阅读